Account e Ordini

Modifica il mio indirizzo di consegna

Purtroppo, al momento non è possibile modificare il tuo indirizzo di consegna una volta effettuato l'ordine. Tuttavia, potremmo essere in grado di aiutarti se il tuo ordine non è ancora stato elaborato dal nostro magazzino. Ti preghiamo di contattarci telefonicamente al numero: +44 1443 809880

Modifica il mio indirizzo email

Purtroppo, al momento non è possibile modificare il tuo indirizzo email una volta effettuato l'ordine. Tuttavia, potremmo essere in grado di aiutarti se il tuo ordine non è ancora stato elaborato dal nostro magazzino. Ti preghiamo di contattarci telefonicamente al numero: +44 1443 809880

Modifica il mio numero di telefono

Purtroppo, al momento non è possibile modificare il tuo numero di telefono una volta effettuato l'ordine. Tuttavia, potremmo essere in grado di aiutarti se il tuo ordine non è ancora stato elaborato dal nostro magazzino. Ti preghiamo di contattarci telefonicamente al numero: +44 1443 809880

Spedizione e consegna

Come posso tracciare il mio ordine?

Puoi facilmente tracciare il tuo ordine visitando la nostra "pagina di tracciamento ordine". Inserisci i tuoi dati per vedere lo stato del tuo ordine.

Tempi Di Consegna?

Per ottenere informazioni sul tempo di consegna stimato, ti invitiamo a procedere con il tuo carrello degli acquisti o a consultare la nostra pagina dedicata alle informazioni sulla spedizione. Se hai già effettuato un ordine, puoi verificare lo stato del tuo ordine nella sezioneI miei ordini, o tracciare direttamente l'ordine nella sezione Traccia il tuo ordine.

1. Pacco distrutto?
   
   Se il pacco è danneggiato all'arrivo, è stato sigillato dal corriere o presenta caratteristiche che indicano che l'articolo potrebbe essere stato perso durante il trasporto? Se così fosse, ti preghiamo di inviare il prima possibile un'e-mail a [email protected] con fotografie dell'imballaggio danneggiato, dell'etichetta di spedizione, dell'imballaggio protettivo interno e dell'articolo danneggiato stesso.
2. Hai ricevuto due link di tracciamento?
   
   In alcuni casi, spediamo il tuo ordine in due scatole. Il tuo ordine verrà inviato lo stesso giorno ma potrebbe non essere consegnato insieme. In questi casi, verrai informato tramite e-mail, dove ti invieremo i link per il tracciamento. Puoi anche seguire il tuo ordine direttamente qui.
3. Il mio prodotto è difettoso
   
   Se uno o più dei tuoi prodotti presentano un difetto dovuto a un errore di produzione, hai il diritto di reclamare per questo. In tali casi, si prega di compilare il modulo qui.

Manca un articolo nel mio ordine

Se ritieni che manchi un prodotto nel tuo ordine, procedi come segue:

Apri tutte le scatole e i sacchetti che hai ricevuto. Il nostro magazzino imballa sempre i tuoi prodotti nel modo più compatto possibile per risparmiare spazio e materiali. I prodotti più piccoli, come lucchetti, t-shirt e protezioni, molto probabilmente li troverai imballati insieme ad articoli più grandi, come i monopattini.

Hai ricevuto un prodotto sbagliato

Ci scusiamo per il disagio!!

Ti invitiamo a verificare attentamente se il codice a barre sul prodotto corrisponde al codice presente sulla fattura.

• Il codice a barre non corrisponde alla scheda di imballaggio? Effettua un nuovo ordine immediatamente. Restituisci il prodotto a noi (senza alcun costo) scriveteci a: [email protected]

• Il codice a barre sul prodotto corrisponde al codice scritto sulla fattura? Ti preghiamo di contattare il nostro +44 1443 809880.

Reso e Rimborsi

Come posso effettuare il reso del mio ordine?

Se desideri restituire qualcosa, non c'è alcun problema. Su Euroskateshop puoi facilmente registrare il reso online e richiedere un'etichetta per restituire il pacchetto. Mettiamo a disposizione un'etichetta di reso al costo di soli 11,95 €. Basta stamparla dal nostro sito web e consegnare il pacchetto di reso al punto di ritiro più vicino. Per ulteriori informazioni sulle procedure di reso, consulta la sezione dedicata sul nostro sito.

Quanto tempo ho per restituire il mio articolo?

Perché non avere il diritto di restituire i tuoi articoli per un lungo periodo?! Ci siamo posti la stessa domanda e abbiamo deciso di ESTENDERE i tuoi diritti, offrendoti 365 giorni di diritto di reso! Puoi restituire i tuoi prodotti fino a 1 anno dopo aver ricevuto il tuo pacchetto.

Posso effettuare un cambio taglia?

Sì, è gratuito!

Vai a questo link e segui le istruzioni sul modulo di scambio.

Posso restituire tutti gli articoli?

No, non tutti gli articoli che ordini possono essere restituiti. Non è possibile restituire servizi o articoli su cui hai richiesto di effettuare un servizio o modifiche di qualsiasi tipo, né personalizzazioni secondo le tue esigenze. Per ulteriori informazioni, consulta Termini e condizioni di reso.